隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化改革的深入，許多醫(yī)院的物業(yè)部門(mén)也已經(jīng)與市場(chǎng)接軌，通過(guò)將醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)外包出去的方式來(lái)改善醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)水平。在實(shí)際工作中可以通過(guò)以下幾個(gè)方面提升這種外包服務(wù)的質(zhì)量。

物業(yè)人員掌握衛(wèi)生知識(shí)

物業(yè)管理公司會(huì)為醫(yī)院提供相應(yīng)的衛(wèi)生保潔員，而對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，這樣的保潔員與普通的外包清潔員相比要求素質(zhì)更高，需要掌握相應(yīng)的急救和基本醫(yī)學(xué)知識(shí)。例如要熟悉醫(yī)院病區(qū)的劃分、熟悉醫(yī)院各個(gè)科室的分布、能根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定做好衛(wèi)生措施、熟悉醫(yī)院相關(guān)安全設(shè)施的打開(kāi)方式等。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)針對(duì)性的組織相關(guān)保潔員、安保人員進(jìn)行醫(yī)療技能培訓(xùn)，保證他們能夠勝任在醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)工作。

提升服務(wù)意識(shí)

對(duì)于醫(yī)院這樣的公共場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)人員需要提升清潔服務(wù)意識(shí)。例如公共區(qū)域需要每天進(jìn)行消毒、病人的床單需要每天清洗、不同的醫(yī)療廢料具有相應(yīng)的處理方法等。醫(yī)院的保潔工作比一般的清潔工作更需要經(jīng)驗(yàn)，只有提升服務(wù)意識(shí)，才能夠保證物業(yè)人員能夠提供干凈無(wú)菌的醫(yī)療環(huán)境。

保持安靜

在物業(yè)管理公司人員進(jìn)場(chǎng)前，需要告知其遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，不要在醫(yī)院里大聲喧嘩吵鬧，影響醫(yī)護(hù)人員和病人的心情，在進(jìn)行清掃、安保維護(hù)等服務(wù)時(shí)，也要注意營(yíng)造出溫馨寧?kù)o的環(huán)境。

通過(guò)將實(shí)踐和考察結(jié)合，可以有效提升醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)公司可以制定相應(yīng)的考評(píng)制度，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行糾正和反饋。